GDPR og databeskyttelse

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Når du handler på pavrelstane.com eller kontakter os, kan vi behandle personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre, levere vores tjenester, yde kundeservice og drive webstedet.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende EU-databeskyttelsesret, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR), samt gældende dansk lovgivning.

Denne politik forklarer på en enkel måde, hvilke typer oplysninger der kan behandles, hvorfor de behandles, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kan kontakte os.

Hvem vi er

Denne politik gælder for Pavrelstane og webstedet pavrelstane.com.

Vi tilbyder møbler til forbrugere i Danmark, herunder:

  • Stuemøbler

  • Entré- og opbevaringsmøbler

  • Soveværelsesmøbler

Hvilke personoplysninger kan vi behandle?

De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger webstedet, og hvilken kontakt eller handel der er tale om.

Kontakt- og leveringsoplysninger

Det kan eksempelvis omfatte:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Leveringsadresse

  • Faktureringsoplysninger

Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante for det pågældende formål.

Ordre- og transaktionsoplysninger

I forbindelse med et køb kan vi behandle oplysninger om:

  • Ordrenummer og ordreoplysninger

  • De købte varer

  • Ordrebeløb

  • Betalingsstatus

  • Leveringsoplysninger

  • Returneringer og refunderinger

  • Annulleringer

Betalingsoplysninger behandles i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre og administrere en betaling. Vi beder dig ikke om at sende komplette kortoplysninger eller CVV/CVC-koder via almindelig e-mail.

Oplysninger fra kundeservice

Hvis du kontakter os, kan vi behandle de oplysninger, du selv giver os, eksempelvis oplysninger om:

  • Din ordre

  • Levering

  • Returnering eller refundering

  • Annullering

  • Spørgsmål til produkter

  • Andre henvendelser vedrørende dit køb

Tekniske oplysninger og oplysninger om brug af webstedet

Når du bruger webstedet, kan der i relevante tilfælde blive behandlet tekniske oplysninger såsom:

  • IP-adresse

  • Browser- og enhedsoplysninger

  • Operativsystem

  • Oplysninger om besøg og sidevisninger

  • Oplysninger om brug af webstedet

  • Oplysninger fra cookies og lignende teknologier

Omfanget af sådanne oplysninger afhænger af webstedets tekniske opsætning og dine cookievalg.

Kontooplysninger

Hvis webstedet på et tidspunkt tilbyder funktioner, der kræver en brugerkonto, kan relevante konto- og loginoplysninger blive behandlet.

Vi beskriver ikke her bestemte kontofunktioner, som ikke nødvendigvis er tilgængelige.

Hvorfor behandler vi personoplysninger?

Personoplysninger kan behandles for at:

  • Modtage og behandle ordrer

  • Gennemføre betalinger

  • Arrangere levering

  • Håndtere returneringer og refunderinger

  • Behandle annulleringer

  • Besvare kundehenvendelser

  • Vedligeholde og drive webstedet

  • Beskytte webstedet mod misbrug og sikkerhedshændelser

  • Forbedre webstedets funktion og brugeroplevelse

  • Analysere brugen af webstedet, hvor dette er relevant

  • Opfylde juridiske forpligtelser

  • Håndtere anmodninger fra dig

  • Sende markedsføringskommunikation, når dette er tilladt og de nødvendige betingelser er opfyldt

Vi bruger ikke denne politik til at beskrive behandling, som ikke er relevant for den konkrete situation.

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et relevant og lovligt grundlag for behandlingen.

Opfyldelse af en aftale

Vi kan behandle oplysninger, der er nødvendige for at opfylde en aftale med dig, eksempelvis for at:

  • Behandle din ordre

  • Gennemføre betalingen

  • Arrangere levering

  • Håndtere returnering eller refundering

  • Levere den kundeservice, der er nødvendig i forbindelse med dit køb

Retlig forpligtelse

Visse oplysninger kan behandles, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, eksempelvis krav vedrørende regnskab, skat, forbrugerforhold eller andre juridiske forpligtelser.

Legitime interesser

I relevante tilfælde kan behandling være nødvendig af hensyn til vores legitime interesser, eksempelvis:

  • At beskytte webstedets sikkerhed

  • At forebygge svig eller misbrug

  • At sikre stabil drift

  • At forbedre webstedets funktion

  • At håndtere kundehenvendelser og vores relation til kunder

  • At beskytte eller håndhæve juridiske rettigheder

Når vi baserer en behandling på legitime interesser, skal hensynet til disse interesser afvejes mod dine rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke

I tilfælde, hvor samtykke er det relevante retsgrundlag, vil vi indhente samtykke, før den pågældende behandling påbegyndes, når dette kræves.

Det kan eksempelvis være relevant for:

  • Ikke-nødvendige cookies

  • Visse former for markedsføringskommunikation

  • Andre behandlinger, hvor loven kræver forudgående samtykke

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er foretaget på grundlag af et gyldigt samtykke før tilbagetrækningen.

At du læser eller accepterer denne privatlivspolitik, betyder ikke i sig selv, at du har givet samtykke til al behandling af personoplysninger.

Cookies og lignende teknologier

Vi kan anvende cookies og lignende teknologier til at understøtte webstedets funktioner og, hvor det er relevant, forstå hvordan webstedet anvendes.

Vi skelner blandt andet mellem:

  • Nødvendige cookies

  • Funktionelle cookies

  • Analyse- og performancecookies

  • Marketing- og annonceringscookies, hvor relevante

Nødvendige cookies kan anvendes uden forudgående samtykke, når dette er tilladt og nødvendigt for den relevante funktion.

Ikke-nødvendige cookies anvendes, hvor det er relevant, i overensstemmelse med gældende krav til information og samtykke.

Du kan læse mere om vores brug af cookies, dine valgmuligheder og administration af cookies i vores Cookiepolitik.

Deling af personoplysninger

Vi kan dele relevante personoplysninger med modtagere, når det er nødvendigt for at drive webstedet, gennemføre dit køb eller opfylde juridiske forpligtelser.

Det kan eksempelvis være kategorier som:

  • Betalingsrelaterede tjenesteudbydere

  • Leverings- og logistiktjenester

  • Hosting- og tekniske tjenesteudbydere

  • Tjenester, der understøtter kundeservice

  • Analyse- og performance-relaterede tjenesteudbydere, hvor relevante

  • Tjenester til sikkerhed eller forebyggelse af misbrug, hvor relevante

  • Offentlige myndigheder eller andre relevante myndigheder, når loven kræver det

Vi giver ikke tredjepart adgang til flere personoplysninger end nødvendigt for det relevante formål, og behandling skal ske på et lovligt grundlag.

Vi sælger eller udlejer ikke personoplysninger som en del af den almindelige drift af webstedet.

Internationale dataoverførsler

Personoplysninger kan i visse tilfælde blive behandlet eller overført til lande uden for EU/EEA.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EEA, vil vi anvende de mekanismer og sikkerhedsforanstaltninger, der kræves efter gældende databeskyttelsesregler.

Afhængigt af situationen kan dette eksempelvis omfatte:

  • En afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen

  • Standardkontraktbestemmelser (SCC'er)

  • Andre passende garantier, der er anerkendt efter GDPR

Vi angiver ikke en bestemt overførselsmekanisme, medmindre den er relevant for den konkrete behandling.

Hvor længe gemmer vi personoplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, medmindre vi er forpligtet eller berettiget til at opbevare dem længere.

Opbevaringsperioden kan blandt andet afhænge af:

  • Formålet med behandlingen

  • Dit aftaleforhold med os

  • Juridiske forpligtelser

  • Regnskabs- og skattemæssige krav

  • Behovet for at håndtere tvister eller juridiske krav

  • Sikkerheds- og dokumentationsbehov

Forskellige oplysninger kan derfor have forskellige opbevaringsperioder.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden lovlig måde håndteret i overensstemmelse med gældende regler.

Oplysninger om cookies kan have andre opbevaringsperioder afhængigt af den konkrete cookie. Dette er nærmere beskrevet i Cookiepolitikken.

Dine rettigheder efter GDPR

Afhængigt af situationen og de lovmæssige betingelser har du blandt andet følgende rettigheder.

Ret til indsigt

Du kan anmode om oplysninger om, hvorvidt vi behandler personoplysninger om dig, og i relevante tilfælde få en kopi af oplysningerne.

Ret til berigtigelse

Du kan anmode om, at urigtige eller ufuldstændige personoplysninger bliver rettet.

Ret til sletning

Du kan i visse situationer anmode om, at dine personoplysninger bliver slettet.

Denne ret gælder ikke ubetinget. Der kan være situationer, hvor vi er juridisk forpligtede eller berettigede til at opbevare bestemte oplysninger.

Ret til begrænsning af behandling

Du kan i de tilfælde, der er fastsat i GDPR, anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til indsigelse

Du kan i relevante situationer gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitime interesser.

Du har også ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Ret til dataportabilitet

Når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt, kan du anmode om at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

I relevante tilfælde kan du også anmode om, at oplysningerne overføres til en anden dataansvarlig.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

Automatiserede afgørelser og profilering

Hvis behandling i en konkret situation omfatter automatiserede afgørelser eller profilering, der er omfattet af GDPR's regler om sådanne behandlinger, har du de rettigheder, som følger af gældende lovgivning.

Vi bruger ikke denne politik til at fastslå, at en sådan behandling finder sted, hvis den ikke er relevant.

Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, anbefaler vi, at du kontakter os via e-mail.

E-mail: support@pavrelstane.com
Telefon: +1 (863) 217-6048
Adresse: 433 N Andrea Cir, Haines City FL 33844, United States
Kundeservice: Mandag–fredag 09:00–17:00

Beskriv gerne, hvilken rettighed du ønsker at gøre brug af, og giv tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan forstå og behandle din anmodning.

For at beskytte dine personoplysninger kan vi have behov for at kontrollere din identitet på en rimelig måde, før vi udleverer personoplysninger eller foretager bestemte ændringer.

Send ikke dit fulde kortnummer, CVV/CVC, adgangskoder eller andre unødvendige følsomme oplysninger sammen med en privatlivsanmodning.

Dine rettigheder kan være underlagt de begrænsninger, der følger af gældende lovgivning.

Ret til at klage

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder GDPR eller anden gældende databeskyttelseslovgivning, kan du kontakte en kompetent databeskyttelsesmyndighed og indgive en klage.

Du kan normalt kontakte den relevante databeskyttelsesmyndighed i dit bopælsland, arbejdsland eller det land, hvor du mener, at en mulig overtrædelse har fundet sted.

Du behøver ikke nødvendigvis kontakte os først for at kunne udøve din ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Beskyttelse af personoplysninger

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller uautoriseret videregivelse.

Ingen internetbaseret tjeneste kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut eller 100 % sikkerhed.

Markedsføringskommunikation

Hvis vi sender direkte markedsføring, sker dette kun, når der er et relevant og lovligt grundlag for det.

Hvis markedsføringen kræver dit samtykke, indhentes dette på forhånd.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring eller trække et relevant samtykke tilbage. Herefter vil vi håndtere dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler.

Børns personoplysninger

Webstedet er rettet mod almindelige forbrugere og er ikke specifikt udviklet til børn.

Vi opfordrer ikke børn til selvstændigt at indsende personoplysninger, hvor dette ikke er tilladt efter gældende regler.

Hvis du mener, at personoplysninger om et barn er blevet indsamlet på en uhensigtsmæssig måde, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor, så vi kan undersøge sagen.

Håndtering af sikkerhedshændelser

Hvis der opstår en sikkerhedshændelse, som involverer personoplysninger, vil vi vurdere hændelsen og træffe de foranstaltninger, der kræves efter gældende databeskyttelsesregler.

Dette kan blandt andet indebære relevante underretninger til myndigheder eller berørte personer, når loven kræver det.

Ændringer til denne GDPR-politik

Vi kan opdatere denne politik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis vores tjenester ændrer sig, eller hvis ændringer i gældende regler gør det nødvendigt.

Den seneste version vil være tilgængelig på webstedet.

Hvis en ændring kræver nyt samtykke efter gældende regler, vil dette blive håndteret i overensstemmelse med de relevante krav.

Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum gennemgår politikken, hvis du ønsker at holde dig orienteret om, hvordan dine personoplysninger behandles.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne GDPR-politik, cookies, personoplysninger eller dine databeskyttelsesrettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Website: Pavrelstane
Websted: pavrelstane.com
E-mail: support@pavrelstane.com
Telefon: +1 (863) 217-6048
Adresse: 433 N Andrea Cir, Haines City FL 33844, United States
Kundeservice: Mandag–fredag 09:00–17:00
Levering: Danmark